2024年网络舆论焦点蓝皮书

　　- 舆情事件与传播特点：2024年网络负面舆情事件频发，涉及多个领域★★。如一季度新政出台★★★、春节旅游等领域舆情不断★★★，春节期间年夜饭按“套★”卖、旅游市场乱象等引发关注；二季度公共安全、旅游消费等领域问题突出，像北京半马何杰疑保送★、山西恒山景区落石等事件；三季度公共安全★★、公职人员等领域舆情受关注，包括中储粮化工油食用油混装、无人机致天津机场延误等；四季度节日消费、民生安全等领域舆情聚焦★★，如山西“小西天”景区游客喊差评、珠海驾车冲撞行人案等。在传播方面，主流媒体能及时发布权威信息★、深度剖析事件并监督各方行为★★★；新媒体则是负面舆情主要始发地，具有传播快、互动强、信息良莠不齐等特点★，且负面舆情易跨平台传播★★★，算法推荐影响舆论走向。

　　- 舆情应对问题与建议：部分舆情应对存在失败案例，如农夫山泉风波、网约车禁运事件等★★★，暴露出缺乏情感共鸣★★★、忽视舆论特点、回应不及时等问题。为此，2025年舆情管控需强化监测预警机制，利用先进技术构建平台，扩大监测范围；提升回应与处置能力★★★，组建专业团队★★，及时准确回应★；注重跨部门协同合作，明确职责，加强信息共享；加强社会资源整合，借助媒体等力量，提高公众媒介素养，共同应对舆情。

　　《2024年网络舆论焦点蓝皮书》聚焦2024年网络负面舆情生态★★★，通过多种分析方法剖析其发展态势、特点、影响★★，并梳理舆情脉络，提炼应对策略，为各界提供决策参考★。

　　- 重点领域舆情案例反思：各重点领域的舆情事件带来诸多反思★★★。党政机关方面★，官员不当言论★★★、河水污染等事件反映出公职人员需谨言慎行★，加强职业道德教育，同时相关部门应重视舆情★★，及时处理问题。教育领域★★★，★★“毒试卷”★★、学校火灾等事件凸显审查责任、校园安全等问题的重要性★。经济领域，企业员工离世、车辆安全事故等事件促使企业关注员工压力、重视产品安全。社会领域★★★，拐卖儿童、退役运动员争议等事件让社会聚焦儿童保护★★★、网络平台管理等方面。